HXCT—2000服务器
汉翔软通依靠自己在语音应用领域丰富的开发和集成经验,在充分考察了国内外自动语音应答服务系统的基础上,成功研发了HXCT—2000.它强大的可视化流程编辑系统和复杂的API编程两套接口,使得用户可以快速的、低成本的构件企业IVR服务系统。
结构图:
HXCT—2000自动语音系统作为汉翔软通公司自主开发的产品,具备了一下功能:
(1)、提供多种信令接入方式
支持模拟和数字(E1/T1)方式,可支持中国一号,七号信令,ISDN等多种接入信令,使得用户可以根据自己的需求灵活定制。
(2)、强大的数据交换功能
HXCT—2000提供可以定制的数据网关,可以访问多种类型的数据库,用户只需在要查询的数据表中指定要查询的字段和条件即可。
(3)、同时支持板卡和交换机的接入
HXCT—2000可以支持Dialogic、东进系列板卡。同时支持Nortel、Avaya、Siemens、Alcatel、NEC等交换机,并能在以上交换机上同时支持数字和模拟两种接入方式。
(4)、流程的动态加载
HXCT—2000实现了流程的动态加载而不需要中断当前的话务,而且实现了在不同时段、不同线路加载不同流程的功能。
(5)、多个流程并行运行
HXCT—2000可以在不同的端口上加载不同的流程,并能够同时运行,这样可以使用户在一套平台上运行多个服务,实现业务的外包等服务
(6)、TTS
支持男声、女声报读和中英文合成。
(7)、FAX
自动收发传真
ASCII-to-TIFF自动格式的转换
Word Excel to TIFF自动格式转换
(8)、提供强大的流程可视化编辑和调试功能
HXCT—2000配套的可视化流程编辑系统是一套完整提供设计、调试的可视化开发工具。它可以使用户方便的开发和定制自己的呼叫处理流程,并能再此之上直接进行流程的模拟调试,极大的方便了用户流程的开发。
(9)、报表统计
HXCT—2000提供配套的管理统计系统,它提供一系列标准统计报表,例如:来话统计报表、流程走向报表、锋值统计、偏好统计等。用户还可以自定义各类报表结构,并可以饼图、直线图、折线图、三维图形等形式输出。
(10)、远程监控
HXCT—2000提供配套远程监控客户端,在客户端用户可以在远端看到HXCT—2000运行情况,如:外线的忙闲等。